图形及算术验证码帮助说明

• 1如何通过拼图/算术验证码？

  拼图验证码：

  • 第一步:按住左下角滑块不放，并向右拖动，将图中小方块拖到缺口位置进行拼合。
  • 第二步:拼图完成后松手，即可通过验证。
    

  算术验证码：

  • 第一步：计算出图中所示的加减乘除计算结果（*代表乘号；/代表除号），并填入到验证码输入框中。
  • 第二步：点击“登录”，如结果正确，则验证码验证通过；如结果错误，则会提示“验证码输入有误”，同时刷新验证码算式，重新计算后填入即可。
    

• 2滑对了或计算对了，但验证码一直无法通过？

  该问题可能由多个因素导致，请按顺序尝试以下方法，来排查您遇到的问题:

  • 重新尝试完成验证码，若收到错误提醒，请确认操作是否正确。
  • 若您在不常用、公共的网络环境，请切换至正常用的网络，并刷新验证码后，重试验证。
  • 若以上都不行，则尝试刷新整个页面，再次执行注册或登录操作，验证码重新加载后，完成验证。

• 3验证码加载失败怎么办？

  请优先尝试如下方法：

  • 请检查您的网络情况，将网络切换至4g、5g或者有网线的良好网络。点击刷新按钮，重新加载验证码。

• 4移动端图形验证码滑块异常的解决

  • 在移动端浏览器登录账号时，如因滑屏导致您无法拖动滑块完成拼图验证码，请在手机浏览器的设置中关闭“左右滑屏前进后退”功能后再试。